Generador Web - Noticias #deskGenerador Web - Noticias #deskhttps://www.generadorweb.net/blogs/tag/deskSun, 03 May 2026 08:37:39 -0700http://zoho.com/sites/<![CDATA[Zoho Desk para IOS 17]]>https://www.generadorweb.net/blogs/post/Zoho-Desk-para-iOS-17-y-iPad-OS-17Presentamos las últimas actualizaciones de Zoho Desk para iOS 17 y iPad OS 17]]>

Apple anunció el lanzamiento de iOS 17 y iPad OS 17

Estas últimas actualizaciones del sistema operativo vienen con una serie de mejoras que ofrecen a los usuarios experiencias rápidas e interactivas. Hemos incorporado estas actualizaciones en Zoho Desk para brindarle mejores experiencias de usuario y mejorar la eficiencia general de los equipos de servicio al cliente.

Echemos un vistazo a todas las mejoras.

La gestión de tickets está a sólo un clic de distancia

Con iOS 17 y iPad OS 17, Apple ofrece experiencias interactivas en la pantalla de inicio.

Zoho Desk ha introducido widgets procesables para gestionar tickets en su dispositivo Apple.

Los agentes de soporte deben permanecer receptivos y concentrados para que no se pierdan las solicitudes de los clientes. En Desk hemos simplificado la emisión de billetes a través de widgets interactivos para iPhone y iPad. Hemos introducido dos nuevas actualizaciones para que los equipos de soporte gestionen sus tickets de forma rápida y flexible.

1.El nuevo widget de Aprobaciones Pendientes permitirá a los supervisores gestionar las solicitudes de su personal desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Las aprobaciones están a solo un clic de distancia. Esto puede ahorrar mucho tiempo y ofrecer una respuesta rápida a los clientes.



2. Los representantes de soporte ahora pueden ser proactivos con la asignación de tickets desde sus dispositivos. Esta actualización acelerará el proceso de resolución y ayudará a los equipos a realizar un seguimiento de los tickets sobre la marcha.




Activar prueba gratuita de Zoho Desk
Agendar Demo
Get Started Now
]]>Thu, 21 Sep 2023 11:34:04 -0500<![CDATA[Omnicanalidad unificada]]>https://www.generadorweb.net/blogs/post/omnicanalidad-unificadaLa idea de una  experiencia omnicanal  ha sido popular en la discusión de la experiencia del cliente por años. A pesar de esto, muchas marcas ]]>

La omnicanalidad unificada en el 2022

La idea de una experiencia omnicanal ha sido popular en la discusión de la experiencia del cliente por años. A pesar de esto, muchas marcas no han actuado al respecto.

De acuerdo con Gartner, «para el 2022, el 50% de las grandes empresas habrán fallado en unificar sus canales de interacción, resultando en una experiencia del cliente aislada que carece de contexto».

La experiencia del cliente con el negocio se extiende a múltiples canales. Algunos ejemplos son las redes sociales, correo electrónico, chat en vivo y formularios.

El número de canales va en crecimiento, incrementando las posibilidades de una experiencia omnicanal conectada y sencilla. Estar presente en varios canales es una cosa, pero entregar experiencias constantes a través de estos canales es algo muy diferente.


Zoho Desk es la herramienta numero 1 de clase mundial desarrollada especialmente para la gestión de ayuda, soporte y atención al cliente de pleno funcionamiento en la omnicanalidad, la funcionalidad y la gran experiencia que brinda al usuario a posicionado a Zoho Desk en un sitial importante de la categorización de las herramientas implementadas para mejorar los flujos automatizados de trabajo en el 2021 y 2022. 

]]>Mon, 04 Apr 2022 10:51:42 -0500