¿Cómo mejorar la comunicación con sus clientes potenciales?
Generar clientes potenciales es el resultado de muchos esfuerzos, sin embargo e para poder concretar resultado estratégicos en clico comercial dependerá de una gestión efectiva y eso en gran parte se debe a la comunicación que podamos tener las fases iniciales de la gestión, una comunicación eficaz y oportuna sin bien no garantiza concretar ventas nos da una ventaja importante sobre el avance de afianzar y establecer una relación productiva con nuestros clientes.
Es bien entendido que una comunicación frontal puede ser más cálida y con mayor fluidez, sin embargo hoy con los nuevos aspectos de la forma en que se hacen negocios implican procesos que giran entorno a múltiples canales para esta comunicación y depende en mucho de la herramientas con las que contamos para que esta pueda ser efectiva y certera además de oportuna y nos ayude a ganar terreno frente a los competidores de nuestro nicho.
Seleccionar la herramienta indicada para la gestión de los procesos comerciales, esta herramienta debe poder brindarnos la disposición de distintos canales de comunicación como email, sms, telefonía, whatsapp entre muchas otras, una herramienta recomendada es ZOHO CRM para centralizar nuestra base de datos y gestionar de forma efectiva.
Tener una segmentación adecuada del tipo de cliente que encaramos puesto que esto nos ayudará a seleccionar el canal adecuado y la oratoria indicada para generar un primer impacto que garantice el avance en las fases de la venta.
Tener definidos los objetivos o KPI que deseamos alcanzar en referencia a cada tipo de cliente potencial que se ha generado a través des los diferentes canales de generación de leads, como, campañas de email, foros, redes sociales, websites etc., tener objetivos claros hará que nuestras tareas se lleven paso a paso de forma ordenada y el camino a una resolución exitosa tendrá mayores posibilidades.