Apple anunció el lanzamiento de iOS 17 y iPad OS 17
Estas últimas actualizaciones del sistema operativo vienen con una serie de mejoras que ofrecen a los usuarios experiencias rápidas e interactivas. Hemos incorporado estas actualizaciones en Zoho Desk para brindarle mejores experiencias de usuario y mejorar la eficiencia general de los equipos de servicio al cliente.
Echemos un vistazo a todas las mejoras.
La gestión de tickets está a sólo un clic de distancia
Con iOS 17 y iPad OS 17, Apple ofrece experiencias interactivas en la pantalla de inicio.
Zoho Desk ha introducido widgets procesables para gestionar tickets en su dispositivo Apple.
Los agentes de soporte deben permanecer receptivos y concentrados para que no se pierdan las solicitudes de los clientes. En Desk hemos simplificado la emisión de billetes a través de widgets interactivos para iPhone y iPad. Hemos introducido dos nuevas actualizaciones para que los equipos de soporte gestionen sus tickets de forma rápida y flexible.
1.El nuevo widget de Aprobaciones Pendientes permitirá a los supervisores gestionar las solicitudes de su personal desde cualquier lugar y en cualquier momento.
Las aprobaciones están a solo un clic de distancia. Esto puede ahorrar mucho tiempo y ofrecer una respuesta rápida a los clientes.
2. Los representantes de soporte ahora pueden ser proactivos con la asignación de tickets desde sus dispositivos. Esta actualización acelerará el proceso de resolución y ayudará a los equipos a realizar un seguimiento de los tickets sobre la marcha.
